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    开化妆品店应对不同顾客的小技巧

    中国化妆品行业网 | 发布: 2016-07-23 10:08 | 编辑: jaction 丨点击量:
      做为化妆品店的销售人员,不管什么样的顾客,我们都要以最美的微笑,最热情的服务,最耐心的讲解,让他感受到我们这个化妆品店是最棒的,是值得他信赖的。
      
      只有我们不断的学习交流,掌握销售技巧,才会让自己在工作中表现的更出色。我总结了一些开化妆品店应对不同顾客的小技巧,来分享一下啊!
      
      一、总希望你提点意见进行参谋的顾客。这样的顾客有很多时候,都会让人感觉非常的奇怪。因为,看他们的样子似乎总是想问你点什么,想咨询什么事情。选择产品的时候非常犹豫,拿不定主意,购物经验比较少。面对这样的顾客,销售员尽量要做到主动热情,大胆的告诉他你对产品的看法,即使他感觉你说的跟他的想法不太一样,他也会对你热情的服务非常满意的。
      
      二、超级挑剔的顾客。面对这样的顾客真的是很让人头疼,不管你怎么介绍,换多少种产品,他都会感觉你是在欺骗他,是在促进他消费,而不是真正的把产品的功效告诉他。在这样人的心里,即使你介绍的情况都是一五一十的,都是真实的,没有一点的夸张,他们也很少会相信。所以,对待这样的顾客是真的超级需要耐心的,而且千万不可以动气的!一定要让他对你的服务也非常满意才好,毕竟顾客就是上帝嘛!
      
      三、自己挑选不止不停问话的顾客。这样的顾客通常分为两种类型:一种是很喜欢让销售员给他拿不同的产品观看,然后不断的询问产品的成分等问题,偶尔还会自言自语的质疑产品效果。另外一种类型的顾客是很喜欢一个人静静的看,静静的选择产品,即使销售人员前去询问,希望可以介绍给他,他也懒得和你搭话,不愿意进行交流沟通。面对这两种顾客,我们要分别采取不同的销售技巧,对待第一种顾客,一定要有足够的耐心,仔细的回答他的每一个问题,对他的质疑也要进行即使的反驳,让他下定购买的决心。而对第二种顾客,销售人员就不必进行打扰了,当他选择了自己想购买的产品时,他会主动的和你交流,确定是否购买,销售人员只要进行留意就足够了。
      
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